info@bime.plus
قوانین بیمه پلاس
خریدار گرامی: لطفاً به منظور آگاهی ازحقوق ناشی از گواهی بیمه نامه خود، مفاد آن را به دقت مطالعه و در صورت بروز خسارت و طبق شرایط آن اقدام فرمایید:
- در انتخاب طرح های پوششی، مشاوره لازم را از فروشنده کالا درخواست نمایید زیرا امکان تغییر طرح وجود ندارد.
- فرانشیز (مبلغی از خسارت که بیمه گذار باید پرداخت کند) طرح ها در فرم گواهی بیمه نامه قابل مشاهده می باشد.
- فرانشیز خسارت سرقت با شکست حرز 40 درصد قیمت روز دستگاه در زمان وقوع حادثه یا قیمت مندرج در بیمه نامه (هرکدام کمتر باشد)
- نرخ بیمه طرح برنزی %4، طرح نقره ای %5 و طرح طلایی %6 ارزش دستگاه می باشد.
- جهت اطلاع از آخرین قوانین و ضوابط استفاده از خدمات بیمه تلفن همراه به سایت بیمه پلاس ( بخش سوالات متداول) مراجعه فرمایید.
- جهت ثبت شکایات و یا ارائه انتقادات و پیشنهادات با شماره تلفن 47620082-021 تماس حاصل فرمایید.
- صدور و پشتیبانی بیمه های تلفن همراه با شرکت همراه سیستم سهند زرین بوده و خدمات بیمه ای فقط از طریق این شرکت به بیمه گذار عرضه می گردد لذا فروشگاه متعهد به پاسخگویی به خریداران بیمه نخواهد بود.
شرایط صدور بیمه نامه:
- دستگاه نو باشد.
- رفرش و تقلبی نباشد.
- دارای فاکتور رسمی خرید باشد.
- دستگاه در شبکه رجیستر باشد.
- پشت گوشی باز نشده باشد.
- سال ساخت گوشی بعد از سال 2022 باشد.
- دارای گارانتی معتبر و شرکتی باشد.( به استثنا گوشی های مسافری که بطور قانونی وارد کشور شده باشند )
خطرات تحت پوشش (مطابق با طرح های بیمه ای موبایل):
- ضربه خوردگی و شکست تاچ و ال سی دی
- نفوذ آب و مایعات و آب خوردگی
- نوسانات برق، آتش سوزی دستگاه
- سرقت دستگاه (با شکست حرز)
- شکستگی و ضربه خوردگی دستگاه
مراحل دریافت خسارت :
- وارد سایت بیمه پلاس شوید.
- بخش اعلام خسارت را انتخاب نمایید.
- شماره سریال دستگاه بیمه شده را بصورت کامل در کادر مربوطه درج کنید و منتظر تماس کارشناسان ما باشید.
- پس از راهنمایی های لازم ، گوشی خسارت دیده را به همراه مدارک ( کارت شناسایی،جعبه ولوازم دستگاه) به مرکز خدمات شرکت همراه سیستم سهند زرین تحویل داده و پس از انجام تعمیرات و پرداخت فرانشیز گوشی خود را تحویل بگیرید.
- لازم به ذکر است در تمامی این مراحل نیازی به مراجعه به شعب بیمه و فرایند های زمان بر اداری نیست و شرکت همراه سیستم حداکثر 72 ساعت پس از اعلام خسارت نسبت به رفع آن اقدام می نماید.
مراحل دریافت خسارت در برابر سرقت (شکست حرز):
- اعلام به مقامات انتظامی و قضائی مبنی بر تائید وقوع سرقت با شکست حرز
- ثبت در سامانه همیاب 24 و ارائه پرینت آن
- گذشت 30 روز از اعلام سرقت
- تائید مقامات قضائی و شرکت بیمه پارسیان و صدور رای دادگاه مبنی بر انجام سرقت با شکست حرز
- تحویل لوازم جانبی و کارتن به شرکت همراه سیستم به همراه انتقال مالکیت
- پرداخت فرانشیز به میزان 40 درصد ارزش روز دستگاه و یا قیمت مندرج در فاکتور (هرکدام کمتر باشد) و باکسر استهلاک و پرداخت خسارت حداکثر تا سقف 25 میلیون تومان
شرایط استفاده از خدمات:
- بیمه تلفن همراه به مدت یک سال از تاریخ صدور بیمه نامه تحت پوشش قرار دارد.
- چنانچه دستگاه خسارت دیده قابل تعمیر باشد، تعمیر گردیده و در غیر اینصورت نسبت به پرداخت خسارت و یا تعویض دستگاه ( مطابق با طرح های بیمه ای موبایل ) پس از کسر فرانشیز و استهلاک دستگاه اقدام خواهد شد.
- میزان محاسبه استهلاک دستگاه 2 درصد به ازای هر ماه می باشد.
- برای هر دستگاه فقط یک بار خدمات بیمه ای عرضه می گردد.
- مرجع ذیصلاح جهت اظهار نظر درخصوص میزان خسارات وارده (اعم از جزئی یا کلی یا تعمیر یا تعویض دستگاه) شرکت همراه سیستم سهند زرین می باشد.
- حداقل زمان ارائه خدمات (تعمیر یا تعویض) و یا پرداخت جبران خسارت ۱۰ روز کاری می باشد.
- قرارداد بیمه با شرکت همراه سیستم سهند زرین منعقد گردیده و خدمات بیمه ای فقط از طریق این شرکت به خریدار عرضه می گردد لذا فروشگاه به خریداران محترم پاسخگو نخواهد بود.
- جهت استفاده از (بیمه نوسان برق) ارائه تاییدیه از شرکت گارانتی کننده الزامی است.
- دریافت خسارت کلی و یا سرقت (باشکست حرز) منوط به تائید شرکت بیمه پارسیان (و ارائه مدارک قضائی) می باشد.
- در هر مرحله از صدور و یا تائید بیمه نامه مشخص گردد گوشی دارای گارانتی معتبر و شرکتی نمی باشد ، گواهی بیمه نامه از درجه اعتبار ساقط و موجب ابطال آن خواهد شد .
- پرداخت خسارت و اعتبار بیمه نامه منوط به پرداخت حق بیمه ظرف مهلت تعیین شده می باشد ، در غیر این صورت بیمه گر تعهدی در خصوص جبران خسارت احتمالی نخواهد داشت.
استثنائات :
- خسارات ناشی از جنگ-شورش- اغتشاش و بلوا
- سرقت در اثر کف زنی-کیف قاپی و هر گونه اقدامی که در اثر بی دقتی و عدم رعایت اصول ایمنی باشد
- هرگونه خسارت ناشی از فعل عمدی بیمه گذار یا وابستگان ایشان
- استهلاک عادی-زنگ زدگی و هرگونه عیب و نقص وارده به زیبایی دستگاه
- خسارات وارده به لوازم جانبی دستگاه
- عیوبی که تحت پوشش گارانتی باشد.
- خساراتی که در اثر تعمیرات نامناسب و یا مخدوش بودن سریال دستگاه اتفاق افتاده باشد.
- خسارات وارده به به گوشی های قاچاق (بدون رجیستری) تحت پوشش این شرکت نمی باشد.
- عملکرد دکمه ی اثر انگشت (تاچ آی دی) و فیس آی دی قبل و بعد از صدور بیمه نامه ، آسیب دیدگی فریم دستگاه ( قاب و بدنه) و پیکسل سوخته شامل پوشش بیمه ای نمی باشد.